LEGAL REFERENCE

Rangka legal mystake untuk Malaysia

Halaman Legal ini menerangkan syarat akaun, privasi data, kuki dan akses wilayah untuk mystake di Malaysia. Sebelum anda membuka akaun, baca cara kami mengendalikan rekod akaun, permintaan perubahan...

Syarat akaunPrivasi dataKuki lamanAkses wilayahHubungan legal
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Rangka legal mystake untuk Malaysia

Dasar 5 perkara untuk akses

mystake menyediakan terma ini supaya anda tahu kedudukan undang-undang sebelum menggunakan akaun, membuat pindahan masuk, meminta bayaran keluar atau menghubungi sokongan. Akses kepada laman, promosi, permainan dan dompet akaun bergantung pada wilayah yang disokong serta undang-undang tempatan yang terpakai kepada anda. Kami boleh meminta semakan identiti, sumber bayaran atau bukti pemilikan kaedah pembayaran apabila rekod akaun perlu disahkan. Jika arahan pihak berkuasa,

penyedia pembayaran atau penyedia kandungan memerlukan perubahan, kami boleh menangguhkan akses tertentu sambil menerangkan langkah yang berkaitan melalui saluran akaun anda. Terma ini juga merangkumi penggunaan kuki, penyimpanan log keselamatan, cara meminta pembetulan data dan laluan untuk pertanyaan legal. Dengan meneruskan pendaftaran, anda mengakui bahawa anda akan mematuhi peraturan setempat dan memberi data yang tepat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI LEGAL

3 laluan untuk isu polisi

Jika terma ini menimbulkan soalan, hubungi kami melalui saluran yang meninggalkan jejak bertulis supaya permintaan anda boleh disemak dengan jelas. Sertakan nama akaun, e-mel berdaftar, tarikh transaksi jika berkaitan dan ringkasan isu...

Pusat bantuan akaun Gunakan borang dalam akaun untuk pertanyaan terma, pertikaian rekod atau permintaan pembetulan. Laluan ini menyambungkan isu anda kepada profil berdaftar, jadi pasukan kami dapat melihat sejarah sokongan yang berkaitan.
E-mel legal Hantar butiran ke alamat legal yang dipaparkan dalam akaun mystake.biz jika anda memerlukan jawapan bertulis. Jangan sertakan kata laluan; cukup berikan rujukan akaun, tarikh kejadian dan dokumen sokongan yang relevan.
Sembang sokongan Mulakan sembang untuk meminta saluran yang sesuai bagi isu polisi mendesak. Ejen boleh membuka tiket, menerangkan dokumen yang diperlukan dan memaklumkan anggaran susulan tanpa membuat keputusan legal serta-merta.
AMALAN DATA

6 kawalan data dan keselamatan

Terma legal mystake disokong oleh kawalan dalaman yang menjaga akaun anda daripada akses tidak sah dan rekod yang bercanggah. Kami mengumpul data yang diperlukan untuk pendaftaran, bayaran, pengesahan...

Data pendaftaran

Kami menggunakan nama, e-mel, nombor telefon dan butiran profil untuk membuka serta mengurus akaun anda. Data ini membantu kami mengesahkan...

Rekod pembayaran

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama masa, jumlah dan status transaksi. Jejak ini membantu kami menyemak...

Kuki laman

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa dan perlindungan asas semasa anda bergerak antara halaman legal, akaun dan sokongan...

Keselamatan akaun

Kami merekod percubaan log masuk, perubahan kata laluan dan peranti yang digunakan untuk membantu mengesan aktiviti luar biasa. Jika risiko...

Tempoh simpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk operasi, audit, pertikaian dan keperluan undang-undang yang berkenaan. Apabila tujuan itu tamat...

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data profil atau salinan rekod tertentu melalui saluran sokongan. Kami mungkin meminta dokumen tambahan supaya perubahan...

Jawapan ringkas sebelum anda daftar

Akses wilayah bermaksud ciri akaun hanya tersedia di lokasi yang kami sokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi atau penyedia perkhidmatan menolak akses, fungsi tertentu boleh disekat.

Kami memerlukan data pendaftaran, butiran hubungan, rekod log masuk dan rekod bayaran yang berkaitan. Jika transaksi perlu disemak, kami boleh meminta dokumen pemilikan kaedah pembayaran atau bukti identiti.

Hantar permintaan melalui pusat bantuan akaun atau e-mel legal dengan butiran yang hendak dibetulkan. Kami akan menyemak pemilikan akaun dahulu, kemudian memaklumkan sama ada perubahan boleh dibuat.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX membantu kami memadankan pindahan, menyemak pertikaian dan menjawab pertanyaan bayaran. Rekod ini juga diperlukan untuk keselamatan akaun dan keperluan audit.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod tertentu melalui saluran sokongan. Kami mungkin mengecualikan data yang melibatkan keselamatan sistem, pihak ketiga atau rekod yang tidak boleh didedahkan mengikut undang-undang.

Jika akaun disemak, kami boleh menahan perubahan profil, bayaran keluar atau akses tertentu sementara dokumen diperiksa. Kami akan menerangkan langkah seterusnya melalui tiket supaya anda tahu apa yang diperlukan.

Gunakan pusat bantuan akaun untuk isu segera atau e-mel legal untuk permintaan bertulis. Sertakan rujukan akaun dan ringkasan soalan supaya pasukan kami boleh mengarahkan tiket kepada pihak yang sesuai.